Condiciones de Uso

LEA DETENIDAMENTE LAS SIGUIENTES CONDICIONES DE USO (las “Condiciones”) ANTES DE UTILIZAR VIDERA. AL DESCARGAR O UTILIZAR LA APLICACIÓN, ESTÁ DANDO SU CONSENTIMIENTO PARA SER PARTE DEL PRESENTE CONTRATO Y RECONOCIÉNDOLO COMO VINCULANTE. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES, NO DESCARGUE NI UTILICE LA APLICACIÓN.

Toda información que Videra Health, Inc. recopile mediante Su uso de la Aplicación está sujeta a la Política de privacidad de Videra Health, Inc. (https://viderahealth.com/politica-de-privacidad/), la cual forma parte de estas Condiciones.

Al continuar utilizando el Sitio o la Aplicación, Usted acepta lo siguiente:

  • Es mayor de 18 años o ha adquirido la emancipación legal.
  • Entiende y reconoce que este Contrato es un acuerdo jurídicamente vinculante y equivale a un contrato firmado y por escrito.
  • Usará el Sitio o la Aplicación de manera consistente con las leyes y normativas aplicables, y con estas Condiciones de Uso, según sus oportunas modificaciones hechas por Videra Health, Inc.
  • Entiende, acepta y ha recibido estas Condiciones de Uso, y reconoce y demuestra que Usted puede acceder a estas Condiciones de Uso cuando lo desee.

Si no acepta o no está de acuerdo con las condiciones, interrumpa su uso del Sitio y de la Aplicación. No avance con el proceso de instalación y elimine de inmediato todos los archivos instalados, si los hubiere, de la Aplicación de Su dispositivo.

AVISO DE ARBITRAJE: A MENOS QUE USTED OPTE POR LA EXCLUSIÓN VOLUNTARIA, Y A EXCEPCIÓN DE DETERMINADOS TIPOS DE CONTROVERSIAS DESCRIPTAS EN LA SECCIÓN DE RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS A CONTINUACIÓN, USTED ACEPTA QUE LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y VIDERA HEALTH, INC. SE RESOLVERÁN MEDIANTE UN ARBITRAJE VINCULANTE E INDIVIDUAL, Y USTED RENUNCIA A SU DERECHO DE PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O EN UN ARBITRAJE COLECTIVO. PUEDE EXCLUIRSE VOLUNTARIAMENTE DEL ACUERDO DE ARBITRAJE COMUNICÁNDOSE CON support@viderahealth.com DENTRO DE LOS 30 DÍAS DE LA ACEPTACIÓN DE ESTAS CONDICIONES.

Condiciones de Uso

Fecha de entrada en vigor: [1 de oct. de 2019]

Última actualización: noviembre de 2023


Estas Condiciones de Uso (“Condiciones de Uso” o “Condiciones”) son un contrato legal entre usted (“Usted”, “Su” o “Usuario”) y Videra Health, Inc. (“Nosotros”, “Nuestro/a”, “Nos” o “Videra”), creadores de la aplicación Videra Health (la “Aplicación”), y rigen el uso que usted haga de la Aplicación, el sitio web de Videra (el “Sitio”) y todo el texto, datos, información, gráficos, software, fotografías, funcionalidad y más (a todo lo cual Nos referimos como la “Aplicación”). Estas Condiciones se aplican a las personas que acceden a la Aplicación. Al aceptar estas Condiciones de Uso o utilizar la Aplicación, usted reconoce que ha leído, comprende y acepta estas Condiciones y Nuestra Política de Privacidad (https://viderahealth.com/politica-de-privacidad/). Los términos con mayúscula inicial que no se definan en estas Condiciones se definen en la Política de Privacidad.

¿Qué es la Aplicación?

Artículo 1

El objetivo de la Aplicación es ofrecer una plataforma cómoda para que (1) los pacientes realicen un seguimiento de sus tratamientos y síntomas en tiempo real y comuniquen esa información a su/s proveedor/es de atención médica; y (2) los proveedores la utilicen para realizar un seguimiento proactivo y analizar los síntomas de sus pacientes (como el estado mental y las constantes vitales), el cumplimiento del tratamiento y los resultados. A fin de mejorar la interacción con el usuario y ayudar a los pacientes a hacer un seguimiento más intuitivo y simple de sus tratamientos y síntomas, la Aplicación emplea un chatbot que se basa en inteligencia artificial (“IA”). Este chatbot, que se utiliza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, permite a los pacientes informar sus síntomas y hablar de ellos de forma más natural. La Aplicación no está destinada a que los proveedores de atención médica ni los pacientes la utilicen para el control continuo del paciente de forma que permita una actuación clínica inmediata en un caso de emergencia.

Puede acceder a la Aplicación y usarla únicamente de conformidad con estas Condiciones, y Usted acepta cumplir todas las leyes, reglas y normas vigentes, incluidas otras políticas que se incorporen a estas Condiciones, como Nuestra Política de Privacidad (https://viderahealth.com/politica-de-privacidad/).

¿Qué NO proporciona Videra?

Artículo 2

No proporcionamos consejos médicos

LA APLICACIÓN NO PUEDE Y NO ESTÁ DISEÑADA O PENSADA NI ES APROPIADA PARA SUSTITUIR LA RELACIÓN ENTRE LOS PROFESIONALES DE LA SALUD Y LOS PACIENTES, O PARA TRATAR AFECCIONES MÉDICAS GRAVES, QUE PRECISAN ATENCIÓN URGENTE O QUE SON POTENCIALMENTE MORTALES, Y NO DEBE UTILIZARSE EN ESAS CIRCUNSTANCIAS.

PACIENTES: Si, en algún momento, le preocupa Su atención o Su tratamiento, o cree o sospecha, o alguien le avisa que padece una enfermedad grave o potencialmente mortal, llame al 9-1-1 en las zonas donde esté disponible ese servicio, o acuda al servicio de urgencias más cercano.

Cualquier consejo médico proporcionado por un proveedor de atención médica o profesional clínico que utilice información de la Aplicación se basa en los datos personales de salud que Usted proporcione. Si Usted no brinda información sobre su salud personal que sea completa y precisa, es posible que los consejos médicos que reciba no sean precisos ni adecuados. Las preguntas y la información recopilada a través de la Aplicación están diseñadas con fines informativos o de investigación y para identificar posibles patrones en sintomatologías y tratamientos; la Aplicación o cualquier dato derivado de esta no pretenden en ningún caso sustituir la opinión clínica independiente de un profesional de la salud cualificado.

ADEMÁS, EL USO DE NUESTRA APLICACIÓN POR PARTE DE UN PROVEEDOR O INVESTIGADOR NO CONSTITUYE UNA APROBACIÓN O RECOMENDACIÓN DE DICHO PROVEEDOR O INVESTIGADOR POR NUESTRA PARTE. LOS CONSEJOS MÉDICOS QUE LE PROPORCIONE SU PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA O CUALQUIER OTRO PROFESIONAL ESTÁN FUERA DE NUESTRO CONTROL Y NOSOTROS NO SE LOS PROPORCIONAMOS A USTED Y NO LOS UTILIZAMOS.

No confirmamos las credenciales de ningún profesional de la salud que utilice la Aplicación. No validamos que dichas personas estén al día con sus respectivas asociaciones profesionales o que utilicen la Aplicación de conformidad con las leyes aplicables a la práctica de la medicina. Es SU responsabilidad confirmar por su cuenta que el proveedor de atención médica esté al día con su respectiva asociación profesional y realizar toda otra acción que Usted crea conveniente con respecto a la selección y la conservación de Sus profesionales de la salud elegidos.

La información general disponible a través de la Aplicación sobre afecciones médicas, sintomatología, medicamentos disponibles, opciones de tratamiento u otra información general, como artículos educativos y vídeos, se proporciona únicamente con fines educativos generales. Nunca ignore, evite ni retrase la obtención de asesoramiento médico de un médico u otro profesional de la salud cualificado debido a algo contenido en la Aplicación. Si tiene o sospecha que tiene un problema o una afección médica urgente, póngase en contacto de inmediato con un profesional de la salud cualificado. 

NO somos una compañía de seguros

Si bien ofrecemos una plataforma práctica para que los proveedores de atención médica puedan hacer un seguimiento de la información que les permita prestar determinados servicios, que pueden ser o no reembolsables por los pagadores de seguros de salud federales o estatales, no somos expertos en facturación y toda información que le proporcionamos con respecto a la facturación tiene únicamente fines informativos y no debe considerarse ni interpretarse como una garantía de reembolso por ningún servicio.

¿Quiénes pueden utilizar la Aplicación?

Artículo 3

Para usar la Aplicación, Usted debe registrarse para crear una cuenta (“Cuenta de Usuario”) y convertirse en un “Usuario Registrado”. Para registrarse, deberá crear un nombre de usuario y una contraseña, y comunicar su nombre, su dirección de correo electrónico o su número de teléfono, así como otra información indicada en el formulario de registro (“Datos de Registro”). Podrá cambiar o corregir la información de Su cuenta comunicándose con su proveedor o con Videra a support@viderahealth.com. Usted se compromete a no registrarse para obtener una Cuenta de Usuario en nombre de una persona que no sea Usted, a menos que esté legalmente autorizado para vincular a dicha persona a estas Condiciones. Al registrar a otra persona, Usted declara por el presente que está autorizado para hacerlo.

Al registrarse para obtener una cuenta y utilizar la Aplicación, Usted declara y garantiza lo siguiente:

  • Es mayor de 18 años o, en su defecto, tiene la capacidad legal necesaria para celebrar contratos en virtud de la ley aplicable.
  • Sus datos de registro son correctos, precisos, actuales y completos.
  • Actualizará Sus datos de registro según sea necesario para mantener su precisión.
  • Tiene autorización para crear una cuenta (ya sea por Usted mismo o por otra persona).
  • Al utilizar la Aplicación, Usted declara y garantiza que tiene autoridad legal para compartir con Nosotros sus datos de salud y otros Datos Personales (según se define el término en la Política de Privacidad). El uso que hagamos de la información que Usted nos facilite a través de la Aplicación estará sujeto a la Política de Privacidad (https://viderahealth.com/politica-de-privacidad/) vigente en el momento en que la utilicemos.
  • Usted no se encuentra en un país sometido a embargo por el Gobierno de los EE. UU. o designado por el Gobierno de los EE. UU. como país “que apoya el terrorismo”, y no figura en ninguna lista del Gobierno de los EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.

NOTA: ESTE CONTRATO ES NULO DONDE ESTÉ PROHIBIDO POR LA LEY. NO USE LA APLICACIÓN DONDE LO PROHÍBA LA LEY. USTED ENTIENDE QUE SU USO DE LA APLICACIÓN PUEDE IMPLICAR O REQUERIR LA TRANSMISIÓN DE CANTIDADES DE DATOS SIGNIFICATIVAS. USTED ES RESPONSABLE DE TODAS LAS TARIFAS DE DATOS QUE LE COBRE SU OPERADOR DE TELEFONÍA MÓVIL O SU PROVEEDOR DE SERVICIOS DE INTERNET, O QUE PUEDAN DERIVARSE DEL USO DE LA APLICACIÓN.

¿Cómo me comunicará Videra si se modifican estas Condiciones?

Artículo 4

A excepción del Acuerdo de Arbitraje incluido al final de estas Condiciones, Videra se reserva el derecho de cambiar o modificar las Condiciones en cualquier momento sin previo aviso a Usted. Si cambiamos o modificamos de manera sustancial estas Condiciones, se lo haremos saber (1) publicando una nueva versión en la Aplicación o (2) publicando un aviso de cambio en nuestro Sitio web o la Aplicación.

Si Usted continúa utilizando la Aplicación después de que le hayamos comunicado que hemos realizado cambios, Usted acepta quedar vinculado por las Condiciones modificadas. Si Usted no acepta los cambios, deberá dejar de utilizar la Aplicación de inmediato y eliminar todos los archivos relacionados con la Aplicación en Su computadora o dispositivo móvil.  

¿Quién tiene la propiedad de la Aplicación?

Artículo 5

Videra es propietaria de la Aplicación y de todos los materiales a los que Usted accede a través de la Aplicación o del Sitio. Con sujeción al cumplimiento de estas Condiciones, Videra le concede una licencia no exclusiva, no sublicenciable, revocable e intransferible para utilizar la Aplicación a través del Sitio o mediante la descarga e instalación de la Aplicación. LA APLICACIÓN ES ÚNICAMENTE PARA SU USO PERSONAL Y NO COMERCIAL. No puede usar la Aplicación para ningún otro propósito que no sea el que se permite conforme a estas Condiciones sin el permiso explícito y por escrito de Videra.

Usted no puede utilizar el nombre de Videra ni las marcas registradas, marcas de servicio o logotipos de Videra, o los de terceros que aparecen en cualquier publicidad o propaganda dentro de la Aplicación, o indicar de otra manera el patrocinio o la afiliación de Videra o de dicho tercero con cualquier producto o servicio sin el permiso explícito y por escrito de Videra o de dicho tercero. 

Usted es propietario de sus Datos Personales y de cualquier contenido que publique en la Aplicación o a través de ella. Si ingresa en la Aplicación la información de alguien más, Usted declara y garantiza que tiene permiso para hacerlo. Para que nosotros le proporcionemos la Aplicación, Usted otorga a Videra una licencia perpetua, no exclusiva, totalmente pagada y libre de regalías, transferible, sublicenciable, a nivel mundial, para usar Su contenido con el objetivo de proporcionar la Aplicación, de conformidad con las restricciones de la Política de Privacidad (https://viderahealth.com/politica-de-privacidad/). Usted también acepta permitir que Videra quite los datos de identificación de Su contenido y lo anonimice, incluida, entre otros, Su información personal de salud de acuerdo con Nuestra Política de privacidad (https://viderahealth.com/politica-de-privacidad/), y que utilice o divulgue dicha información anonimizada para cualquier propósito.

App Store y Google Play

Si ha descargado las Aplicaciones desde el App Store de Apple o desde Google Play (el “Proveedor de Aplicaciones”), al aceptar el presente Contrato, Usted reconoce que comprende y acepta lo siguiente:

  • Este Contrato es entre Usted y Videra, y no entre Usted y el Proveedor de Aplicaciones, y Videra es la única responsable de las Aplicaciones (no el Proveedor de Aplicaciones). 
  • El Proveedor de Aplicaciones no tiene la obligación de brindarle mantenimiento ni servicios de soporte con respecto a las Aplicaciones. 
  • En caso de que las Aplicaciones no se ajusten a alguna garantía aplicable, (i) usted podrá notificar al Proveedor de Aplicaciones y este le reembolsará el precio de compra de las Aplicaciones (si corresponde), (ii) en la medida máxima permitida por la ley aplicable, el Proveedor de Aplicaciones no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a las Aplicaciones, y (iii) cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible a cualquier incumplimiento de alguna garantía será responsabilidad Nuestra. 
  • El Proveedor de Aplicaciones no es responsable de atender ninguna reclamación que Usted tenga o ninguna reclamación de terceros relacionada con las Aplicaciones o con su posesión y uso de las Aplicaciones, inclusive, entre otras: (i) reclamaciones por responsabilidad civil de los productos, (ii) cualquier reclamación de que la aplicación no cumple con algún requisito legal o reglamentario aplicable, y (iii) reclamaciones derivadas de la defensa del consumidor o toda legislación similar.
  • En caso de que un tercero alegue que las Aplicaciones o Su posesión y uso de estas infringen los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, el Proveedor de Aplicaciones no será responsable de la investigación, defensa, acuerdo o resolución de dicha reclamación por infracción de la propiedad intelectual.
  • El Proveedor de Aplicaciones y sus filiales son terceros beneficiarios del presente Contrato en cuanto a Su licencia de las Aplicaciones. Esto significa que, ante su aceptación de este Contrato, el Proveedor de Aplicaciones tendrá derecho (y se considerará que aceptó el derecho) a hacerle cumplir este Contrato en lo que respecta a Su licencia de las Aplicaciones.

Solo para usuarios de Apple: Si Usted descargó las Aplicaciones del App Store, la licencia que se le otorga en virtud de este Contrato no es transferible y es para usar las Aplicaciones en cualquier producto de Apple que Usted posea o controle.

¿Qué es lo que no puedo hacer con la Aplicación?

Artículo 6

Videra impone ciertas restricciones sobre Su uso de la Aplicación. Mientras usa la Aplicación, Usted no podrá hacer lo siguiente: 

  • brindar información falsa, engañosa o inexacta a Videra o a cualquier otro usuario; 
  • hacerse pasar por otra persona o falsificar de cualquier otro modo la afiliación, conexión o asociación con cualquier persona física o jurídica;  
  • utilizar o intentar utilizar cualquier motor, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluidos, entre otros, los navegadores, arañas, robots, avatares o agentes inteligentes) para recopilar u obtener de cualquier otro modo información del Sitio para cualquier uso; inclusive, entre otros, su uso en sitios web de terceros; 
  • acceder a contenidos o datos no destinados a Usted, o iniciar sesión en un servidor o una cuenta a los que Usted no esté autorizado a acceder;
  • infringir toda ley o normativa aplicables;
  • intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de la Aplicación, el Sitio o cualquier sistema o red asociados, o vulnerar las medidas de seguridad o de autenticación sin la debida autorización; 
  • interferir o intentar interferir en el uso del Sitio, la Aplicación o la Aplicación por parte de cualquier otro usuario host o red, inclusive, entre otros, el envío de virus, sobrecarga, “flooding” (inundación), “spamming” (envío de correo basura), “mail bombing” (bombas de correo) o “crashing”; 
  • falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o en cualquier carga o publicación en la Aplicación o en toda transmisión, visualización, ejecución o distribución por medio de esta; 
  • publicar o transmitir publicidad no solicitada, material promocional, “correo basura”, “spam”, “cartas en cadena”, “esquemas piramidales” o cualquier otra forma de solicitación;
  • evitar, eludir, eliminar, desactivar, dañar, descodificar o sortear de cualquier otra forma cualquier medida tecnológica implementada por Videra, Usted o cualquier otro tercero (incluso otro usuario) para proteger la Aplicación;
  • intentar modificar, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o de cualquier otra forma reducir o intentar reducir a una forma perceptible por el ser humano cualquiera de los códigos fuente utilizados por Videra para proporcionar el Sitio o la Aplicación; toda violación de esta sección podrá someterlo a responsabilidad civil o penal;
  • animar o permitir que cualquier otra persona haga algo de lo que se menciona anteriormente.

Videra no está obligada a controlar su uso de la Aplicación, pero podemos hacerlo para asegurar Su cumplimiento con estas Condiciones o para responder a las fuerzas de aplicación de la ley u otras agencias gubernamentales si se nos requiere que lo hagamos. Videra se reserva el derecho de suspender o finalizar Su uso de la Aplicación sin aviso previo si Usted participa en cualquiera de los usos prohibidos descriptos anteriormente.

¿Quién protege mi información de inicio de sesión?

Artículo 7

La Aplicación está diseñada para requerir que los proveedores usuarios creen un nombre de usuario y una contraseña para acceder a la Aplicación y utilizarla. Su nombre de usuario y contraseña son, colectivamente, sus “Credenciales de Usuario”. Usted es el único responsable de lo siguiente: (A) mantener la más estricta confidencialidad de Sus Credenciales de Usuario; (B) no permitir que otra persona utilice Sus Credenciales de Usuario para acceder a la Aplicación; (C) todos y cada uno de los daños o las pérdidas en los que pueda incurrir o que pueda sufrir como resultado de cualquier actividad que se realice con Sus Credenciales de Usuario. Usted acepta notificar a Videra de inmediato, por escrito y mediante correo electrónico, sobre todo uso no autorizado de Sus Credenciales de Usuario o cualquier otro acontecimiento que comprometa la seguridad de Su Cuenta de Usuario. 

La Aplicación está diseñada para que los pacientes usuarios tengan que proporcionar un código de sesión único para acceder a las encuestas y dar su opinión al proveedor de atención médica. Usted es responsable de asegurarse de que los códigos de sesión que reciba no se compartan con nadie más. Si permite que alguien más proporcione información por Usted, esa información podría ser incorrecta y afectar Su tratamiento. Usted acepta notificar a Videra de inmediato, por escrito y mediante correo electrónico, sobre todo acceso no autorizado a la Aplicación usando un código de sesión destinado para su uso. 

VIDERA NO ES NI SERÁ RESPONSABLE DEL DAÑO QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON EL ROBO DE SUS CREDENCIALES DE USUARIO O CUALQUIER ACCESO RESULTANTE A SUS DATOS PERSONALES, SU REVELACIÓN DE SUS CREDENCIALES DE USUARIO, O EL USO DE SUS CREDENCIALES DE USUARIO POR OTRA PERSONA FÍSICA O JURÍDICA, INDEPENDIENTEMENTE DE SI USTED ERA CONSCIENTE DE DICHO USO. 

¿Cómo protege mi privacidad Videra?

Artículo 8

Videra respeta la información que Usted Nos provee. Consulte nuestra Política de Privacidad (https://viderahealth.com/politica-de-privacidad/) para obtener una explicación de la información que recopilamos de Usted y de qué modo utilizamos su información que NO está sujeta a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (“HIPAA”), que es la principal ley federal que rige la privacidad de la información médica. Al acceder o utilizar el Sitio o la Aplicación, o al descargar o cargar cualquier tipo de contenido desde o a través de la Aplicación, Usted reconoce y acepta las disposiciones de la Política de Privacidad y afirma que la Política de Privacidad forma parte de estas Condiciones.

Al usar la Aplicación y aceptar estas Condiciones, Usted reconoce que Videra puede compartir Sus Datos Personales con otros usuarios, incluso su proveedor de atención médica si Usted es un paciente (si Usted decide permitirlo). Podemos compartir su información con terceros, como se describe en la Política de Privacidad (https://viderahealth.com/politica-de-privacidad/), y le pediremos su consentimiento antes de hacerlo siempre que así lo exija la ley. 

No somos responsables ante Usted ni ante terceros por el tratamiento de los Datos Personales por parte de terceros, incluida la recopilación, el uso, la divulgación, el almacenamiento, la pérdida, el robo o el uso indebido de los Datos Personales, independientemente de que dicho tratamiento infrinja o no la ley aplicable.

Ciudadanos de la UE y el RGPD: Consulte nuestra Política de Privacidad (https://viderahealth.com/politica-de-privacidad/) para leer información específica sobre Sus derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el compromiso de Videra para proteger esos derechos.

PACIENTES: Tenga en cuenta que nuestra Política de Privacidad (https://viderahealth.com/politica-de-privacidad/) no cubre la divulgación y el uso que los proveedores de atención médica con quienes Usted comparta información recopilada, generada o almacenada a través de la Aplicación puedan hacer de Su información médica. El Aviso de Prácticas de Privacidad de su proveedor debe estar públicamente disponible y, generalmente, puede encontrarse en su sitio web. La Política de Privacidad de Videra no se aplica a la recopilación, el uso, la divulgación o el tratamiento de Sus Datos Personales directamente por cualquier proveedor, clínico, investigador, cuidador u otro profesional o empresa de la salud. Usted reconoce y acepta explícitamente que Videra no es responsable ante Usted ni ante terceros por el tratamiento de los Datos Personales por parte de dicha persona o empresa, incluida la recopilación, el uso, la divulgación, el almacenamiento, la pérdida, el robo o el uso indebido de Sus Datos Personales, independientemente de que dicho tratamiento infrinja o no la ley aplicable o el Aviso de Prácticas de Privacidad del proveedor.

Equipos informáticos y acceso a Internet

Artículo 9

Usted es responsable de obtener, instalar, mantener y operar todo el software, hardware y otros equipos (colectivamente, “Sistemas”) necesarios para que Usted acceda a la Aplicación y la utilice. Esto incluye, entre otras cosas, obtener servicios de Internet, utilizar navegadores web actualizados y el mejor cifrado, antivirus, anti-spyware y software de seguridad de Internet disponibles comercialmente. Usted es responsable de la seguridad de los datos de los Sistemas utilizados para acceder a la Aplicación y de la transmisión y recepción de información mediante dichos Sistemas. No somos responsables por los errores o problemas que puedan surgir a partir del mal funcionamiento o la falla de Internet o de Sus Sistemas. 

SIEMPRE EXISTEN CIERTOS RIESGOS DE SEGURIDAD Y DISPONIBILIDAD DE ACCESO RELACIONADOS CON EL USO DE REDES ABIERTAS COMO INTERNET, Y USTED ASUME EXPLÍCITAMENTE DICHOS RIESGOS.

¿Cómo me excluyo de los correos electrónicos de Videra?

Artículo 10

Al utilizar la Aplicación, Usted puede recibir comunicaciones periódicas por correo electrónico sobre la Aplicación, ofertas de nuevos productos e información relativa a la Aplicación, que forman parte de ella y de las que Usted no puede excluirse. Los pacientes, además, recibirán comunicaciones periódicas de Videra cuando sea momento de contactarse con su proveedor. Puede elegir recibir estas comunicaciones por mensaje de texto poniéndose en contacto con su proveedor, pero dichas comunicaciones son necesarias para proporcionarle los códigos necesarios para acceder a la Aplicación. Si elige no recibir estas comunicaciones, no podrá utilizar la Aplicación y deberá ponerse en contacto con su proveedor para cancelar los servicios.

También puede recibir promociones periódicas y otras ofertas o materiales que consideremos que pueden ser de Su interés. Usted puede excluirse de estos mensajes promocionales en cualquier momento (a) siguiendo las instrucciones para darse de baja contenidas en cada boletín informativo o (b) cambiando las Preferencias de Comunicación en la Configuración.

Terceros y Sitios de Terceros

Artículo 11

Ciertas partes o funciones de la Aplicación le pueden permitir acceder a sitios web o aplicaciones que no son de Videra (colectivamente, “Sitios de Terceros”). Usted reconoce y acepta que los Sitios de Terceros pueden tener diferentes políticas de privacidad, condiciones de uso, guías de usuario o prácticas comerciales (colectivamente, “Reglas de Terceros”) que Videra, y que Su uso de dichos Sitios de Terceros se rige por las respectivas Reglas de Terceros. Videra proporciona enlaces a Sitios de Terceros para Su comodidad, y Nosotros no verificamos, hacemos ninguna declaración, ni asumimos responsabilidad alguna por dichos Sitios de Terceros, inclusive, entre otros aspectos, por la veracidad, exactitud, calidad o integridad del contenido, de la aplicación, de los enlaces mostrados o de cualquier otra actividad realizada en dichos Sitios de Terceros o a través de ellos. 

USTED ACEPTA QUE VIDERA NO SERÁ, EN NINGÚN CASO, DIRECTA O INDIRECTAMENTE RESPONSABLE DE NINGÚN BIEN, APLICACIÓN, INFORMACIÓN, RECURSO O CONTENIDO DISPONIBLE EN SITIOS DE TERCEROS O A TRAVÉS DE ELLOS, O EN TRATOS O COMUNICACIONES CON TERCEROS, NI DE NINGÚN DAÑO RELACIONADO CON ELLOS, NI DE NINGÚN DAÑO O PÉRDIDA CAUSADOS O PRESUNTAMENTE CAUSADOS POR O EN RELACIÓN CON SU USO O CONFIANZA EN EL CONTENIDO O EN LAS PRÁCTICAS COMERCIALES DE TERCEROS. Toda referencia incluida en la Aplicación a cualquier producto, servicio, publicación, institución, organización de todo tercero, ya sea persona física o jurídica, no constituye ni implica el respaldo o la recomendación de Videra. 

Sus declaraciones y garantías

Artículo 12

Usted declara y garantiza que el uso que haga de la Aplicación será conforme a estas Condiciones y a todas las leyes, normativas, reglas y políticas y procedimientos aplicables de Videra. Específicamente, DECLARA Y GARANTIZA QUE ESTÁ LEGALMENTE AUTORIZADO PARA COMPARTIR DATOS PERSONALES CON NOSOTROS. 

Descargo de garantías y limitaciones de responsabilidad

Artículo 13

SIN GARANTÍAS

LA APLICACIÓN SE PROPORCIONA “TAL Y COMO ESTÁ”, SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, VIDERA RECHAZA EXPLÍCITAMENTE CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN FIN DETERMINADO, GOCE PACÍFICO, NO INFRACCIÓN Y CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DE LA PRÁCTICA COMERCIAL O DEL USO COMERCIAL. VIDERA NO GARANTIZA QUE LA APLICACIÓN SATISFAGA SUS NECESIDADES O ESTÉ DISPONIBLE DE FORMA ININTERRUMPIDA, SEGURA O LIBRE DE ERRORES. VIDERA NO GARANTIZA LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS, LAS APLICACIONES O LOS MATERIALES A LOS QUE SE ACCEDA O QUE SE ADQUIERAN A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN, NI LA EXACTITUD, PUNTUALIDAD, VERACIDAD, INTEGRIDAD O FIABILIDAD DE LOS CONTENIDOS OBTENIDOS A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN.

NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA VERBAL O ESCRITO, OBTENIDO DE VIDERA O A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN O DE LOS MATERIALES, CREARÁ NINGUNA GARANTÍA QUE NO ESTÉ HECHA EXPLÍCITAMENTE EN ESTE DOCUMENTO.

USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE TODAS SUS COMUNICACIONES E INTERACCIONES CON LA APLICACIÓN Y CON OTRAS PERSONAS CON LAS CUALES SE COMUNICA O INTERACTÚA COMO RESULTADO DE SU USO DE LA APLICACIÓN, INCLUSIVE, ENTRE OTROS, PACIENTES, PROVEEDORES, CLÍNICOS/CUIDADORAS O TERCEROS AUTORIZADOS. USTED ENTIENDE QUE VIDERA NO SE RESPONSABILIZA DE LA INVESTIGACIÓN DE LOS ANTECEDENTES DE LOS USUARIOS DE LA APLICACIÓN, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS PROVEEDORES Y/O CLÍNICOS/CUIDADORES, NI VERIFICA O SE RESPONSABILIZA POR LAS DECLARACIONES DE DICHOS USUARIOS DE LA APLICACIÓN. VIDERA NO OFRECE NINGUNA DECLARACIÓN NI GARANTÍA EN CUANTO A LA CONDUCTA DE LOS USUARIOS DE LA APLICACIÓN, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS PROVEEDORES O CLÍNICOS/CUIDADORES.

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LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA TOTALIDAD DEL RIESGO DERIVADO DE SU ACCESO Y USO DE LA APLICACIÓN RECAE SOBRE USTED. NI VIDERA NI NINGUNA OTRA PERSONA FÍSICA O JURÍDICA INVOLUCRADA EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN O ENTREGA DE LA APLICACIÓN SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL, ESPECIAL, PUNITIVO O EMERGENTE, INCLUSIVE POR EL LUCRO CESANTE, LA PÉRDIDA DE DATOS, LA PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, LA INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO, EL DAÑO INFORMÁTICO O LA FALLA DEL SISTEMA, O POR EL COSTO DE PRODUCTOS O APLICACIONES SUSTITUTIVOS, O POR CUALQUIER DAÑO POR LESIÓN CORPORAL O DAÑO MORAL QUE SURJA DE ESTAS CONDICIONES O EN CONEXIÓN CON ELLAS, O DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DE LA APLICACIÓN O DE CUALQUIER COMUNICACIÓN, INTERACCIÓN O ENCUENTRO CON OTROS USUARIOS DE LA APLICACIÓN U OTRAS PERSONAS CON LAS QUE SE COMUNIQUE O INTERACTÚE COMO RESULTADO DE SU USO DE LA APLICACIÓN, YA SEA BASADO EN GARANTÍA, CONTRATO, ACTO ILÍCITO CIVIL (INCLUSIVE NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO, O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, Y SIN PERJUICIO DE QUE VIDERA HAYA SIDO INFORMADA O NO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, INCLUSO SI SE DESCUBRE QUE UN RECURSO LIMITADO ESTABLECIDO EN ESTE CONTRATO NO HAN CUMPLIDO SU PROPÓSITO ESENCIAL.

SI LA APLICACIÓN O ESTAS CONDICIONES NO LE SATISFACEN, SU ÚNICO RECURSO ES DEJAR DE UTILIZAR LA APLICACIÓN. USTED RECONOCE QUE, SI UTILIZA LA APLICACIÓN DURANTE UNA SITUACIÓN DE EMERGENCIA, GRAVE O POTENCIALMENTE MORTAL, O EN RELACIÓN CON DICHA SITUACIÓN, SU USO SERÁ POR SU PROPIA CUENTA Y RIESGO. VIDERA NO ES RESPONSABLE ANTE USTED NI ANTE NINGUNA OTRA PERSONA POR NINGUNA DECISIÓN TOMADA O ACCIÓN EMPRENDIDA SOBRE LA BASE DE LA INFORMACIÓN INCLUIDA EN LA APLICACIÓN. VIDERA NO ES RESPONSABLE ANTE NINGÚN USUARIO O PERSONA ALGUNA POR NINGÚN DAÑO CAUSADO POR LA NEGLIGENCIA O MALA CONDUCTA DE CUALQUIER PROVEEDOR O CLÍNICO/CUIDADOR, YA SEA QUE SE BASE O NO EN LA INFORMACIÓN RECOPILADA, GENERADA O ALMACENADA A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN. DADO QUE ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS EMERGENTES O INCIDENTALES, ES POSIBLE QUE ALGUNAS DE LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO SEAN APLICABLES EN SU CASO. EN DICHOS ESTADOS, LA RESPONSABILIDAD DE VIDERA ES LIMITADA Y LAS GARANTÍAS SE EXCLUYEN EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, PERO NO EXCEDERÁN, EN NINGÚN CASO, LOS $100.00. CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DEL USO DE LA APLICACIÓN DEBERÁ PRESENTARSE EN EL PLAZO DE UN (1) AÑO A PARTIR DE LA FECHA EN QUE SE PRODUJO EL HECHO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN.

Indemnización

Artículo 14

Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Videra, sus clientes, sus proveedores y sus respectivas filiales, empleados, funcionarios, directores, agentes, servidores y representantes por cualquier responsabilidad, pérdida, reclamación, demanda, daño y gastos (incluso los gastos y honorarios razonables de abogados) que estén relacionados de alguna manera con Su acceso o Su uso de la Aplicación, su violación de estas Condiciones o cualquier conducta negligente o ilícita por Su parte o relacionada con Su cuenta, hechas por Usted o cualquier otra persona que acceda a la Aplicación a través de Su cuenta, independientemente de si Usted tenía conocimiento de dicho uso o no.

¿Cómo envío comentarios y quién es el propietario?

Artículo 15

Aceptamos comentarios y sugerencias para mejorar la Aplicación (“Comentarios”) y lo animamos a que los envíe. Puede enviarnos Comentarios por correo electrónico a support@viderahealth.com. Usted reconoce y acepta que, si nos envía Comentarios, por la presente nos concede una licencia no exclusiva, mundial, perpetua, irrevocable, totalmente pagada, libre de regalías, sublicenciable y transferible bajo todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual que Usted posea o controle para utilizar, copiar, modificar, crear trabajos derivados basados en los Comentarios, y explotarlos de cualquier otra forma, para cualquier fin.

¿Cómo y cuándo puede eliminarse mi cuenta?

Artículo 16

Si incumple alguna de estas Condiciones, podremos suspender o desactivar su cuenta, o cancelar su acceso a la Aplicación sin previo aviso.  Puede haber otros casos en los que tengamos que cancelar su acceso a la Aplicación que no guarden relación con ninguna de sus acciones o inacciones.  Nos reservamos el derecho de cancelar Su acceso a la Aplicación y a los materiales, y Su uso de la Aplicación y de los materiales en todo momento, con o sin causa.  


Si desea cancelar Su cuenta, póngase en contacto con Videra por correo electrónico a support@viderahealth.com, interrumpa de inmediato el uso de la Aplicación y elimine todos los archivos relacionados con la Aplicación de su computadora o dispositivo móvil.

Acuerdo de Arbitraje

Artículo 17

Usted acepta que toda controversia entre Usted y Videra que surja en relación a estas Condiciones se regirá por el procedimiento de resolución de controversias que se describe a continuación. Deseamos resolver Sus problemas sin necesidad de iniciar un proceso judicial formal, por lo que hemos incluido un proceso de resolución de controversias por niveles.

Antes de presentar una reclamación contra Videra, Usted acepta intentar resolver la controversia de manera informal comunicándose con support@viderahealth.com. Nosotros intentaremos resolver la controversia de manera informal comunicándose con Usted por correo electrónico. Si una controversia no se resuelve dentro de los 15 días a partir de su presentación, Usted podrá iniciar un proceso formal, según se describe a continuación.

En el caso de cualquier controversia o reclamación que surja en relación con estas Condiciones o con un incumplimiento de ellas, primero debe intentar resolverla con la mediación no vinculante a través de la Asociación Estadounidense de Abogados de la Salud (“AHLA”, American Health Lawyers Association).

Deberá, por escrito, unirse a Videra en un pedido conjunto de mediación y, posteriormente, seleccionar juntos un mediador adecuado de la lista de AHLA. Si Usted y Videra no pueden ponerse de acuerdo en un mediador, AHLA designará uno. La mediación se llevará a cabo de conformidad con el Acuerdo de Mediación (Agreement to Mediate) de AHLA. Los resultados, las conclusiones y las recomendaciones del mediador serán no vinculantes, confidenciales e inadmisibles en un arbitraje o cualquier otro procedimiento posterior. Usted o Videra tendrán derecho a eludir la mediación o rechazar los resultados, las conclusiones y las recomendaciones del Mediador. En tal caso, todas las reclamaciones y controversias se resolverán de forma exclusiva, completa y definitiva mediante un arbitraje vinculante a través de AHLA. Usted y Videra acuerdan emplear tres (3) árbitros (el “Panel”), donde un árbitro (1) es seleccionado por Usted, uno (1) es seleccionado por Videra, y el tercero (3.o) es seleccionado por consentimiento mutuo entre Usted y Videra. Si Usted y Videra no pueden ponerse de acuerdo sobre el tercer árbitro, los primeros dos (2) árbitros elegidos seleccionarán al tercero. La decisión de selección será vinculante.

El arbitraje se llevará a cabo por teléfono, en línea o se basará únicamente en presentaciones escritas: la forma específica será elegida por la parte que inicie el arbitraje. El arbitraje no implicará la comparecencia en persona de las partes ni de los testigos, salvo que las partes acuerden mutuamente lo contrario. Toda sentencia sobre el laudo dictado por el Panel podrá presentarse ante cualquier tribunal de jurisdicción competente.

Usted y Videra pagarán cada uno el 50 % de todos los costos, gastos y honorarios del mediador o del árbitro incurridos en relación con la mediación o el arbitraje en virtud de estas Condiciones.

Cualquier reclamación o controversia que surja en virtud de estas Condiciones deberá iniciarse para mediación o arbitraje en un plazo de dos (2) años a partir de su fecha de devengo. Cualquier reclamación o proceso de resolución de controversias iniciado dos (2) años o más después de su fecha de devengo prescribirá y será desestimado.

Excepciones del Acuerdo de Arbitraje: Videra puede interponer una demanda únicamente para obtener órdenes judiciales con el objetivo de detener el uso no autorizado o el abuso de la Aplicación, o la infracción de los derechos de propiedad intelectual (por ejemplo, marca registrada, secreto comercial, derechos de autor o derechos de patente) sin participar primero en el proceso informal de resolución de controversias descrito anteriormente.

USTED SOLO PODRÁ RESOLVER CONTROVERSIAS CON VIDERA DE MANERA INDIVIDUAL Y NO PODRÁ INTERPONER UNA DEMANDA COMO PARTE ACTORA O MIEMBRO DE UNA DEMANDA COLECTIVA O ACCIÓN JUDICIAL CONJUNTA O GRUPAL. EN VIRTUD DE LAS PRESENTES CONDICIONES DE USO, NO SE PERMITEN LOS ARBITRAJES COLECTIVOS, LAS DEMANDAS COLECTIVAS, LAS DEMANDAS DE UN “PRIVATE ATTORNEY GENERAL” [INICIADAS POR UN ABOGADO PRIVADO EN BENEFICIO DE OTRO CIUDADANO O GRUPO DE CIUDADANOS] NI LA ACUMULACIÓN CON OTROS ARBITRAJES.

Sin perjuicio de lo anterior, Usted puede rechazar o “excluirse” del proceso alternativo de resolución de controversias descrito anteriormente poniéndose en contacto con support@viderahealth.com en un plazo de 30 días a partir de la primera aceptación de estas Condiciones e indicando que Usted (con nombre y apellido) rechaza este proceso de resolución de controversias.

USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE, AL EXCLUIRSE DEL PROCESO ALTERNATIVO DE RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS DESCRIPTO ANTERIOMENTE, RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO A JUICIO CON JURADO AL QUE, DE LO CONTRARIO, PODRÍA TENER DERECHO EN RELACIÓN CON CUALQUIER ACCIÓN O LITIGIO QUE SURJA DE ESTAS CONDICIONES DE USO O ESTÉ RELACIONADO CON ELLAS.

Si Usted elige excluirse del proceso de resolución de controversias descripto en este artículo, o si se determina que algún asunto no está sujeto a dicho proceso de resolución de controversias, Usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de cualquier tribunal estatal o federal en sesión en el estado de Utah dentro de veinticinco (25) millas de Orem, Utah, en cualquier acción jurídica que esté relacionada con estas Condiciones. Usted acepta que todas y cada una de las reclamaciones y cuestiones derivadas de estas Condiciones, a menos que estén sujetas al proceso de resolución de controversias descripto anteriormente, podrán ser vistas y resueltas en cualquiera de dichos tribunales, y Usted renuncia por la presente a cualquier derecho a oponerse a dicha presentación por motivos de jurisdicción incorrecta, tribunal incompetente u otros motivos relacionados con el fuero o la jurisdicción territorial, a menos que dicha objeción afirme que la reclamación o cuestión en controversia está sujeta a determinación a través del proceso de resolución de controversias descripto anteriormente.

Condiciones contractuales generales

Artículo 18

Estas Condiciones, la Política de Privacidad (https://viderahealth.com/politica-de-privacidad/), y todas las demás condiciones incorporadas al presente mediante su referencia constituyen el entendimiento y el acuerdo íntegro y exclusivo entre Videra y Usted con respecto a la Aplicación, y estas Condiciones sustituyen y dejan sin efecto a cualquier otro entendimiento o acuerdo previo, verbal o escrito, entre Videra y Usted con respecto a la Aplicación.

LEY APLICABLE

Estas Condiciones se regirán por las leyes del estado de Utah, sin tomar en consideración sus disposiciones relativas a conflictos de leyes. 

CESIÓN

Usted no podrá ceder ni transferir estas Condiciones por ministerio de la ley o de cualquier manera, sin el consentimiento previo por escrito de Videra. Cualquier intento por Su parte de ceder o transferir estas Condiciones, sin tal consentimiento, será nulo y no tendrá efecto. Videra podrá ceder o transferir estas Condiciones, a su entera discreción, sin restricción alguna. De conformidad con lo anterior, estas Condiciones serán vinculantes y redundarán en beneficio de las partes y sus sucesores y cesionarios autorizados.

NOTIFICACIONES

Cualquier notificación u otra comunicación permitida o requerida en virtud del presente, incluidas las relativas a las modificaciones de estas Condiciones, se hará por escrito y se entregará: (i) por Videra a través de correo electrónico (en cada caso a la dirección que Usted proporcione) o (ii) mediante su publicación en la Aplicación. En el caso de las notificaciones efectuadas por correo electrónico, la notificación surtirá efecto a partir de la fecha en que se transmita por primera vez.

GENERAL

El hecho de que Videra no haga cumplir algún derecho o alguna disposición de estas Condiciones de Uso no significará que renunciamos a hacer cumplir dicho derecho o dicha disposición en el futuro. La renuncia a cualquiera de estos derechos o disposiciones solo será efectiva si se realiza por escrito y está firmada por un representante debidamente autorizado de Videra. Salvo que se disponga explícitamente lo contrario en las presentes Condiciones, el ejercicio por cualquiera de las partes de cualquiera de sus recursos en virtud de las presentes Condiciones se realizará sin perjuicio de los demás recursos que le correspondan en virtud de las presentes Condiciones o de cualquier otro modo. Si, por el motivo que fuere, un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna de las disposiciones de estas Condiciones no es válida o no puede aplicarse, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida y las demás disposiciones de estas Condiciones permanecerán en plena vigencia.

CONTACTO CON VIDERA

No dude en comunicarse con Nosotros si tiene preguntas sobre las Condiciones de Uso de Videra o sobre cualquier otro documento al que se haga referencia en el presente. Puede ponerse en contacto con Nosotros enviando un correo electrónico a support@viderahealth.com o en nuestra dirección postal:

Videra Health, Inc.
898 N 1200 W, Ste. 201
Orem, UT 84057
Estados Unidos

OFICIAL DE SEGURIDAD INFORMÁTICA:
Brett Talbot
898 N 1200 W, Ste. 201
Orem, UT 84057
Estados Unidos