POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de entrada en vigor: octubre de 2019

Última actualización: noviembre de 2023

EN VIDERA, VALORAMOS SU PRIVACIDAD Y NOS COMPROMETEMOS A MANTENER LA CONFIDENCIALIDAD DE SUS DATOS PERSONALES. USAMOS SUS DATOS ÚNICAMENTE EN EL CONTEXTO DE AYUDARLO A MEJORAR SU SALUD OFRECIENDO UN SITIO WEB Y UNA APLICACIÓN MÓVIL CONVENIENTES Y DE ALTA CALIDAD, CON HERRAMIENTAS QUE LES PERMITEN A LOS USUARIOS GESTIONAR AFECCIONES MÉDICAS COMPLEJAS DE MANERA FÁCIL E INTENCIONADA. 

ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD SE APLICA A LOS DATOS PERSONALES QUE VIDERA RECOPILA DE LOS USUARIOS DE LA APLICACIÓN Y DEL SITIO WEB DE VIDERA (DE MANERA COLECTIVA, LA “APLICACIÓN”). “DATOS PERSONALES” INCLUYE TODA INFORMACIÓN QUE PUEDA USARSE POR SÍ MISMA, O EN COMBINACIÓN CON OTRA INFORMACIÓN, PARA IDENTIFICAR O CONTACTAR A UNO DE NUESTROS USUARIOS. CREEMOS QUE LA TRANSPARENCIA SOBRE EL USO DE SUS DATOS PERSONALES ES DE SUMA IMPORTANCIA. EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, LE BRINDAMOS INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE NUESTRA RECOPILACIÓN, USO, MANTENIMIENTO Y REVELACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES. EN LA POLÍTICA, SE EXPLICA QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN RECOPILAMOS, CUÁNDO Y CÓMO PODEMOS USAR DICHA INFORMACIÓN, CÓMO LA PROTEGEMOS Y SUS DERECHOS EN RELACIÓN A SUS DATOS PERSONALES.

LOS DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS Y TRANSMITIMOS PUEDEN, EN ALGUNAS CIRCUNSTANCIAS, CONSIDERARSE “INFORMACIÓN MÉDICA” (información relacionada con la salud física o mental de un usuario). POR LO TANTO, NUESTRAS PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD ESTÁN DISEÑADAS PARA CUMPLIR CON LAS DISPOSICIONES DEL REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (“RGPD”) CON RESPECTO A LOS DATOS PERSONALES CONFIDENCIALES. ASIMISMO, NUESTRA INTENCIÓN ES CUMPLIR CON LAS LEYES ESTATALES EN MATERIA DE INFORMACIÓN MÉDICA, CUANDO CORRESPONDA. PARA OBTENER INFORMACIÓN ADICIONAL RELACIONADA CON SU INFORMACIÓN MÉDICA, COMUNÍQUESE CON NUESTRO OFICIAL DE PRIVACIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO A privacy@viderahealth.com.

Lea detenidamente este documento para comprender nuestra perspectiva y nuestras prácticas con respecto a sus Datos personales, y cómo los trataremos. A efectos de las leyes aplicables sobre protección de datos, incluida la ley de protección de datos del Espacio Económico Europeo, (la “Ley de protección de datos”), el responsable del tratamiento de los datos es quien se detalla a continuación: 

Videra, Inc. 

898 N 1200 W Ste. 201

Orem, Ut

84057 

AL ENVIAR SUS DATOS PERSONALES A TRAVÉS DE ESTA APLICACIÓN, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO Y ACEPTA LAS CONDICIONES DE ESTA POLÍTICA. SI NO LAS ACEPTA, NO INICIE SESIÓN EN LA APLICACIÓN NI ACCEDA A ELLA, Y NO NOS ENVÍE DATOS PERSONALES.

TENGA EN CUENTA QUE ACTUALIZAMOS ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE VEZ EN CUANDO Y QUE ES SU RESPONSABILIDAD MANTENERSE AL TANTO DE CUALQUIER VERSIÓN MODIFICADA. SI MODIFICAMOS LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, PUBLICAREMOS UN ENLACE A LAS CONDICIONES MODIFICADAS EN NUESTRO SITIO WEB. ADEMÁS, LE ENVIAREMOS UNA NOTIFICACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO. USTED PUEDE ALMACENAR DIGITALMENTE, IMPRIMIR O GUARDAR DE CUALQUIER OTRA FORMA ESTA POLÍTICA O CUALQUIER VERSIÓN MODIFICADA. TODO CAMBIO A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD TENDRÁ EFECTO INMEDIATO A PARTIR DE SU NOTIFICACIÓN Y SE APLICARÁ A TODA LA INFORMACIÓN QUE CONSERVAMOS, UTILIZAMOS Y REVELAMOS. SI CONTINÚA UTILIZANDO LA APLICACIÓN LUEGO DE DICHA NOTIFICACIÓN, SIGNIFICA QUE USTED ACEPTA LOS CAMBIOS.

LOS TÉRMINOS CON MAYÚSCULA INICIAL QUE NO SE DEFINAN EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD SE DEFINEN EN LAS CONDICIONES DE USO, A LAS QUE PUEDE ACCEDER EN EL SIGUIENTE ENLACE: https://www.viderahealth.com/terms-and-conditions 

Si tiene alguna duda o pregunta luego de leer esta Política de privacidad, no dude en enviarnos un correo electrónico a support@viderahealth.com. Agradecemos sus comentarios.

Entidad responsable / responsable del tratamiento de los datos

Videra Health, Inc. (“Nosotros”, “Nos”, “la Empresa”, “Videra”) es el responsable del tratamiento de sus Datos personales, y podemos procesar dichos datos de conformidad con nuestra Política de privacidad. Si procesamos Datos personales en nombre de un tercero que no sea nuestro representante o afiliado, no se aplican las condiciones de esta Política de privacidad; en cambio, se aplicarán las condiciones de la política de privacidad de dicho tercero. Puede enviarnos un correo electrónico a support@viderahealth.com si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de privacidad. Puede comunicarse con nuestro oficial de protección de los datos enviando un correo electrónico a privacy@viderahealth.com. 

Enlaces a otros sitios web 

Nuestra Aplicación puede contener enlaces a sitios web y servicios que son propiedad de terceros o están gestionados por ellos (cada uno, un “Servicio de terceros”). Cualquier información que usted proporcione en un Servicio de terceros o a este, o que sea recopilada por un Servicio de terceros, se proporciona directamente al propietario u operador del Servicio de terceros y está sujeta a la política de privacidad de dicho propietario u operador. No nos responsabilizamos por el contenido, la privacidad o las prácticas y políticas de seguridad de ningún Servicio de terceros. Para proteger su información, le recomendamos que lea detenidamente las políticas de privacidad de todos los Servicios de terceros a los que acceda.

¿Qué Datos personales recopilamos?

Recopilamos “DATOS PERSONALES”, lo que incluye toda información que pueda usarse por sí misma, o en combinación con otra información, para identificar o contactar a uno de nuestros usuarios. En algunos casos, estos Datos personales pueden ser o incluir información médica o “información médica protegida”. A continuación se describen los tipos de Datos personales que recopilamos. 

Datos demográficos

Recopilamos información demográfica, como su nombre, correo electrónico, dirección, edad, sexo, número de teléfono, dirección postal e información médica personal. Principalmente, recopilar sus Datos personales nos ayuda a crear su Cuenta de usuario, la cual puede utilizar para controlar, gestionar y transmitir de forma segura sus Datos personales a su proveedor de atención médica.

Datos de soporte

Si se pone en contacto con Videra para solicitar asistencia o presentar una queja, podemos recopilar información técnica o de otro tipo de usted a través de archivos de registro y otras tecnologías, algunas de las cuales pueden considerarse Datos personales (por ejemplo, la dirección IP).  Esta información se utilizará para la resolución de problemas, la atención al cliente, las actualizaciones de software y la mejora de la Aplicación y de los servicios relacionados, de conformidad con la presente Política de privacidad. Las llamadas con Videra pueden grabarse o controlarse por motivos de capacitación, control de calidad, atención al cliente y referencias.

Datos del dispositivo, del teléfono y del ISP

Utilizamos herramientas comunes de recopilación de información, como archivos de registro, cookies, balizas web y tecnologías similares, para recopilar automáticamente información —que puede contener Datos personales— de Su computadora o dispositivo móvil mientras navega por nuestra Aplicación o interactúa con los correos electrónicos que Nosotros le hemos enviado. La información que recopilamos puede incluir su dirección de Protocolo de Internet (IP) (o servidor proxy), los números de identificación del dispositivo y de la Aplicación, la ubicación, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet (ISP) o el operador de telefonía móvil, las páginas y archivos que ha consultado, sus búsquedas, su sistema operativo y la información de configuración del sistema, además de las marcas de fecha/hora asociadas a su uso. Esta información se utiliza para analizar las tendencias generales, para ayudarnos a brindar y mejorar nuestra Aplicación, y para garantizar que esta sea segura y continúe funcionando correctamente. 

Información médica

Además de la información demográfica, podemos recopilar información relativa a sus afecciones médicas, medicamentos, citas médicas, proveedor de seguro médico y proveedor de atención médica. También recopilamos características físicas, tales como el procesamiento de lenguaje natural y sus movimientos y expresiones faciales cuando se comunica por video con su proveedor médico a través de la Aplicación. Recopilamos esta información para ayudar a los proveedores de atención médica y a los pacientes a controlar y gestionar las afecciones médicas de estos últimos.

¿Cómo utilizaremos sus Datos personales?

Procesamos sus Datos Personales con fines basados en intereses comerciales legítimos, el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted, el cumplimiento de nuestras obligaciones jurídicas y/o su consentimiento. Utilizamos o revelamos sus Datos personales únicamente cuando lo ordena la ley o cuando es necesario para cumplir los propósitos enumerados en la presente Política. Cuando lo exija la ley, le pediremos su consentimiento antes de revelar la información.

Específicamente, procesamos sus Datos personales con los siguientes fines comerciales legítimos:

  • Cumplir nuestras obligaciones con usted en virtud de las Condiciones de uso u otros contratos de servicios aplicables.
  • Comunicarnos con usted sobre su Cuenta de usuario y gestionarla. 
  • Almacenar y rastrear sus datos dentro de nuestro sistema de manera adecuada.
  • Acatar solicitudes lícitas de autoridades públicas y gubernamentales, y cumplir con la ley estatal/federal aplicable, inclusive la cooperación con procesos u órdenes judiciales. 
  • Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o bienes, o los suyos o los de terceros, brindando notificaciones adecuadas, utilizando los recursos legales disponibles y actuando para limitar nuestros daños.  
  • Manejar sus solicitudes de asistencia técnica y de otro tipo.
  • Hacer cumplir y garantizar que usted cumpla nuestras Condiciones de uso o las condiciones de cualquier otro contrato de servicios aplicable que tengamos con usted.
  • Gestionar y mejorar nuestras operaciones de la Aplicación, incluso el desarrollo de funciones adicionales.
  • Gestionar el procesamiento de los pagos.
  • Evaluar la calidad del servicio que recibe, reconocer las tendencias de uso y, así, mejorar su experiencia de usuario.
  • Mantener segura nuestra Aplicación para usted y para nosotros.
  • Enviarle información sobre productos, servicios y nuevas funciones, o información sobre cambios en nuestros términos, condiciones y políticas (con su consentimiento, si lo exige la ley).
  • Permitirnos utilizar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
  • Proporcionar acceso a un usuario externo (con su consentimiento) para permitir que esa persona supervise su progreso y estado general, y realice un seguimiento con usted, según considere oportuno (por ejemplo, puede dar acceso a su cuidador, padre, madre, hijo o cónyuge).
  •  Agrupar y anonimizar sus datos para ayudarnos a llevar a cabo investigaciones y mejorar la Aplicación.

** Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales cambiando sus preferencias de notificaciones en

la configuración de su cuenta o dándose de baja mediante el enlace para darse de baja o “desuscribirse” en cualquier correo electrónico de Videra. Optar por no recibir estos correos electrónicos no impedirá que reciba correos electrónicos importantes, relacionados con el servicio, que son necesarios para que utilice la Aplicación. 

¿Dónde se procesan sus Datos personales?

Los Datos personales que Videra recopila a través de la Aplicación se almacenarán en servidores seguros en los Estados Unidos, incluso si accede a la Aplicación fuera de dicho país. Es posible que las leyes de protección de datos de su país no se apliquen y sean más estrictas que aquellas que Videra está obligada a cumplir. Los Datos personales podrán transmitirse a terceros, quienes pueden almacenar o mantener los datos en sus servidores seguros. Los terceros no pueden transferir sus Datos personales fuera de los Estados Unidos.

¿Compartiremos sus Datos personales con alguien más? 

Sí, con terceros que nos ayudan a que nuestra Aplicación funcione.

Videra tiene una cantidad limitada de proveedores de servicios y otros terceros (“Socios comerciales”) que nos ayudan con varios aspectos de nuestro negocio. Dichos Socios comerciales están obligados por contrato a proteger sus Datos personales y a usarlos solamente para los fines específicos para los cuales estos se comparten. El uso de los Datos personales por parte de los Socios comerciales puede incluir, entre otros, la prestación de servicios tales como el alojamiento de datos, servicios informáticos, atención al cliente y gestión de la facturación.

Sí, con terceros que nos ayudan a ofrecer las funciones de chatbot dentro de nuestra Aplicación

La Aplicación incluye funciones de chatbot (“Chatbot”) que utilizan algoritmos de inteligencia artificial (“IA”) de terceros (“Algoritmo de IA”) para generar respuestas a lo que introducen los usuarios. Los Datos Personales que usted envíe durante su interacción con el Chatbot podrían proporcionarse al Algoritmo de IA en el que se basa el Chatbot a fin de generar una respuesta a lo que usted introduzca. Videra procurará que toda la información proporcionada al Algoritmo de IA se anonimice, pero no puede garantizar que todos los Datos Personales enviados al Chatbot se anonimicen por completo. Si Usted utiliza las funciones de Chatbot de la Aplicación, presta su consentimiento para que los Datos Personales que envíe al Chatbot se compartan para permitir el uso del Algoritmo de IA en el Chatbot.

Sí, con terceros y con el Gobierno cuando surjan asuntos legales o cuestiones relacionadas con el cumplimiento de la ley.

Podemos compartir sus Datos personales, si es razonable y necesario, para los siguientes fines: (i) cumplir con procesos legales o solicitudes gubernamentales exigibles, o según lo exija la ley; (ii) cooperar con terceros en

la investigación de acciones que violen este Contrato o (iii) iniciar acciones judiciales contra una persona que pueda estar violando las Condiciones de uso o que, ya sea de forma intencional o involuntaria, pueda estar causando daños o interfiriendo con los derechos o los bienes de Videra o de cualquier tercero, inclusive otros usuarios.

Sí, con terceros que prestan servicios consultivos.

Podemos compartir sus Datos personales con nuestros abogados, auditores, contadores o bancos, cuando tengamos un interés comercial legítimo para hacerlo. 

Sí, con terceros en caso de una reestructuración societaria, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de toda o parte de la entidad corporativa, los activos o las acciones de Videra (inclusive en relación con cualquier procedimiento de quiebra o un proceso similar).

Si compartimos sus Datos personales con un tercero con un fin que no sea ninguno de los indicados anteriormente, se le enviará una notificación en el momento de la recopilación o la transferencia de los datos, y usted tendrá la opción de no permitir la transferencia.

Datos anonimizados

De vez en cuando, podemos alquilar o vender datos agregados y/u otra información que no contenga datos de identificación personal (es decir, la información que se ha anonimizado eliminando datos de identificación personal como el nombre, la dirección, el número de teléfono, etc.). El propósito de este tipo de revelación es describirles la Aplicación a socios comerciales actuales y potenciales, y a otros terceros. Los datos anonimizados también pueden compartirse o publicarse en revistas académicas o plataformas de comunicación con fines lícitos. Una vez que sus datos se anonimizan, dejan de ser Datos personales, y no tenemos restricciones sobre nuestro uso de tales datos con cualquier fin. 

¿Cuánto tiempo retenemos los Datos personales?

Retendremos sus Datos personales mientras usted mantenga una Cuenta de usuario y hasta 7 años luego de que cierre la cuenta. El período exacto de retención dependerá del tipo de Datos personales, nuestra obligación contractual con usted y la ley aplicable. Conservamos sus Datos personales todo el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito por el cual se recopilaron, salvo que se solicite o requiera lo contrario de conformidad con un motivo comercial legítimo descripto en el presente. Al final del período de retención aplicable, eliminaremos sus Datos personales de nuestras bases de datos y solicitaremos a nuestros Socios comerciales que eliminen sus Datos personales de sus bases de datos. Si hay datos que, por razones técnicas, no podemos eliminar por completo de nuestros sistemas, tomaremos las medidas adecuadas para impedir que se continúen procesando. Retenemos los datos anonimizados indefinidamente. Envíenos un correo electrónico a support@viderahealth.com si desea conocer el período de retención aplicable a sus Datos personales. 

NOTA: Una vez que divulguemos sus Datos personales a terceros, es posible que ya no podamos acceder a ellos, y no podremos obligar a las partes a las que hayamos realizado tales divulgaciones a que eliminen o modifiquen dicha información. Para solicitar la eliminación de Datos personales por motivos distintos a los mencionados, debe enviar su solicitud por escrito a support@viderahealth.com.  

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos que un servidor web envía a su computadora o dispositivo cuando visita un sitio web que utiliza cookies para realizar un seguimiento de su actividad en ese sitio. Contienen una pequeña cantidad de datos específicos de ese sitio web, que luego pueden utilizarse para recordar la información que usted introduce en el sitio (como su correo electrónico u otros datos de contacto), las preferencias seleccionadas y sus movimientos dentro del sitio. Si regresa a un sitio web que haya visitado anteriormente (y su navegador tiene activadas las cookies), el navegador envía el pequeño archivo al servidor web, que le indica qué actividades realizó la última vez que utilizó el sitio. Además, el servidor puede utilizar la cookie para hacer cosas como agilizar el inicio de sesión y recuperar los datos del usuario, y mantener segura la sesión del navegador. 

Utilizamos cookies y otros tipos de tecnología para, entre otras cosas, poder ofrecerle información más personalizada y facilitar el acceso eficaz y seguro a las Aplicaciones. Usamos dos tipos de cookies: esenciales y no esenciales. Las cookies esenciales son las necesarias para brindarle servicios.  Todas las demás cookies no son esenciales. Usamos dos tipos de cookies no esenciales: (1) cookies utilizadas para analizar su comportamiento en un sitio web (“Cookies analíticas”) y (2) cookies utilizadas para proporcionarle una funcionalidad mejorada (“Cookies funcionales”). A continuación, proporcionamos una lista completa de nuestras cookies, categorizadas según se describe anteriormente. Hemos descrito el propósito de cada una, si son cookies de Videra o de Terceros, y cómo retirar el consentimiento para su uso. Además, hemos indicado qué cookies son “cookies de sesión” (que duran mientras usted mantiene abierto su navegador) y “cookies persistentes” (que permanecen en su disco duro hasta que usted las borra o caducan). 

También podemos recopilar información utilizando píxeles de seguimiento, balizas web, GIF transparentes u otras tecnologías similares. Pueden utilizarse en relación con algunas páginas del Sitio web y mensajes de correo electrónico con formato HTML para, entre otras cosas, hacer un seguimiento de las acciones de los usuarios del Sitio web y de los destinatarios de los correos electrónicos, y recopilar estadísticas sobre el uso del Sitio web y los índices de respuesta.

Cookies esenciales:

Nombre de la cookie, quién la controla y duraciónFinalidadInformación recopiladaCómo retirar el consentimiento
ring-session

Videra
30 minutos
Autenticarlo cuando inicia sesión en el servicio.Un token que se genera para que el servidor pueda identificarlo.No use nuestro Servicio si no desea recibir esta cookie.

Cookies analíticas:

Nombre de la cookie, quién la controla y duraciónFinalidadInformación recopiladaCómo retirar el consentimiento
AMP_*

Amplitude
1 año
Correlacionar su experiencia con sus experiencias anteriores en la Aplicación.Registro instrumental de las acciones del usuarioHaga clic aquí 
sentry-sc

Sentry
2 años
Correlacionar los errores que ha experimentado en el sitio con las interacciones que ha tenido con él.Detalles sobre errores, incluido el contenido de las acciones del usuario que generaron erroresHaga clic aquí
_ga*

Google Analytics
13 meses
Correlacionar su experiencia con sus experiencias anteriores en la Aplicación.Registro instrumental de las acciones del usuarioHaga clic aquí

Puede “excluirse” de las cookies

Por el momento, Videra Health no responde a las señales “Do Not Track” (no realizar seguimiento) ni a otros mecanismos relacionados.

Usted puede optar por excluirse de la recopilación de datos no esenciales sobre dispositivos y uso de su red gestionando sus cookies en su navegador, a nivel individual. Haga clic aquí para conocer maneras de eliminar cookies de su computadora y evitar que se creen cookies en su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que, si bloquea o elimina cookies y tecnologías similares utilizadas en nuestros sitios web, es posible que no aproveche al máximo los sitios web.

¿Cómo protegemos sus Datos personales?

Videra se compromete a proteger la seguridad y confidencialidad de sus Datos personales. Utilizamos una combinación de controles de seguridad físicos, técnicos y administrativos razonables para mantener la seguridad e integridad de sus Datos personales, para protegernos contra cualquier amenaza o peligro a la seguridad o integridad de dicha información que podamos anticipar, y para protegernos contra el acceso o el uso no autorizados de dicha información en nuestra posesión o control que podría resultar en daños o inconvenientes sustanciales para usted. Sin embargo, no es posible garantizar que las transmisiones de datos por Internet, inalámbricas o no, sean 100 % seguras. Por ello, no podemos garantizar de forma absoluta la seguridad de la información que nos transmite. Al usar la Aplicación, usted asume este riesgo.

Salvaguardas

La información recopilada por Videra y almacenada en servidores seguros está protegida por una combinación de medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas, tales como la autenticación, el cifrado, las copias de seguridad y los controles de acceso. Si Videra toma conocimiento de un problema de seguridad, podemos intentar avisarle y proporcionarle información sobre las medidas de protección, si están disponibles, a través de la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado o mediante una notificación dentro de la Aplicación. En función de dónde viva, puede tener derecho por ley a recibir estos avisos por escrito.

Usted es exclusivamente responsable de proteger la información ingresada en la Aplicación o generada a través de ella que se almacena en su dispositivo o en su dispositivo de almacenamiento extraíble. Videra no tiene acceso ni control sobre la configuración de seguridad de su dispositivo, y depende de usted implementar cualquier función de seguridad y protección a nivel del dispositivo que considere adecuada (por ejemplo, protección por contraseña, cifrado, capacidad de borrado remoto, etc.). Le recomendamos que tome todas las medidas adecuadas para asegurar cualquier dispositivo que utilice para acceder a nuestra Aplicación.

A PESAR DE LAS MEDIDAS QUE ADOPTEMOS, NO ES POSIBLE GARANTIZAR LA SEGURIDAD O LA INTEGRIDAD DE LOS DATOS TRANSMITIDOS POR INTERNET. NO PODEMOS GARANTIZAR QUE NO SE ACCEDA A SUS DATOS PERSONALES, QUE ESTOS NO SE DIVULGUEN, NO SE ALTEREN O NO SE DESTRUYAN POR INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIERA DE NUESTRAS SALVAGUARDAS FÍSICAS, TÉCNICAS O ADMINISTRATIVAS. POR LO TANTO, NO ASEGURAMOS NI PODEMOS GARANTIZAR LA SEGURIDAD NI LA INTEGRIDAD DE LOS DATOS PERSONALES QUE NOS TRANSMITA, Y USTED TRANSMITE DICHOS DATOS PERSONALES POR SU PROPIA CUENTA Y RIESGO.

¿Cómo puede proteger sus Datos personales?

Le informamos que NUNCA le enviaremos un correo electrónico donde solicitemos información confidencial, como números de cuenta, nombres de usuario, contraseñas o números de seguro social, y NUNCA debe responder a ningún correo electrónico en el que se solicite dicha información. Si recibe un correo electrónico de estas características que aparentemente le envía Videra, NO RESPONDA al correo electrónico, NO HAGA CLIC EN NINGÚN ENLACE NI ABRA NINGÚN ARCHIVO ADJUNTO en el correo electrónico y NOTIFIQUE AL EQUIPO DE SOPORTE DE VIDERA escribiendo a support@viderahealth.com.

Usted es responsable de tomar las precauciones razonables para proteger su ID de usuario, contraseña y demás información de la Cuenta de usuario de la divulgación a terceros, y no está permitido eludir el uso de las tecnologías de cifrado requeridas. Debe notificar a Videra de inmediato a support@viderahealth.com si conoce o sospecha cualquier uso o divulgación no autorizados de su ID de usuario, contraseña y demás información de su Cuenta de usuario, u otra inquietud sobre la seguridad.

Sus derechos

Usted tiene ciertos derechos con respecto a sus Datos personales, de conformidad con las leyes locales de protección de datos. Entre ellos, puede tener derecho a hacer lo siguiente:

  • acceder a los Datos personales de usted que retenemos; 
  • eliminar sus Datos personales en la medida en que las leyes aplicables sobre protección de datos lo permitan; 
  • recibir comunicaciones relacionadas con el procesamiento de sus Datos personales que sean concisas, transparentes, comprensibles y fácilmente accesibles;
  • restringir el tratamiento de sus Datos personales en la medida en que lo permita la ley (mientras verificamos o investigamos sus inquietudes con respecto a esta información, por ejemplo);
  • oponerse a que se continúen procesando sus Datos personales, e inclusive oponerse al “marketing”;
  • solicitar que sus Datos personales se transfieran a un tercero, si esto es posible;
  • recibir sus Datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina;
  • presentar una queja ante una autoridad de control;
  • rectificar Datos personales inexactos y, teniendo en cuenta el propósito del procesamiento de los Datos personales, asegurarse de que estén completos;
  • no ser objeto de una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, inclusive la generación de perfiles, si esta produce efectos jurídicos (“Toma de decisiones automatizada”), y
  • retirar su consentimiento en todo momento (en la medida en que recopilemos, procesemos y compartamos sus Datos personales sobre la base de su consentimiento) sin afectar la legitimidad del procesamiento basado en dicho consentimiento antes de su retiro.

Puede ejercer los derechos enumerados anteriormente en cualquier momento; para ello, comuníquese con nosotros a support@viderahealth.com

¿Cómo puede actualizar, corregir o eliminar Datos personales?

Puede cambiar su dirección de correo electrónico y otros datos de contacto poniéndose en contacto con su proveedor de atención médica. Para realizar cambios o correcciones en otro tipo de información, puede ponerse en contacto con su proveedor de atención médica o con support@viderahealth.com. Tenga en cuenta que, para cumplir con determinadas solicitudes sobre limitar el uso de sus Datos personales, es posible que tengamos que cancelar su cuenta y su capacidad de acceder y utilizar los Servicios, y usted acepta que no seremos responsables ante usted por dicha cancelación ni por ningún reembolso de las tarifas que usted pague por adelantado. Podrá desactivar su cuenta comunicándose con su proveedor de atención médica o con Videra a support@viderahealth.com.

Aunque nos esforzaremos razonablemente por hacerlo, usted entiende que puede no ser tecnológicamente posible eliminar de nuestros sistemas todos los registros de sus Datos personales. La necesidad de realizar copias de seguridad de nuestros sistemas para proteger la información contra pérdidas involuntarias significa que puede existir una copia de sus Datos personales en un formato no eliminable que nos resultará difícil o imposible de ubicar o eliminar. 

¿Puede optar por no recibir comunicaciones de nosotros?

No le ofreceremos servicios de terceros sin su consentimiento. Le enviaremos únicamente correos electrónicos relacionados con su cuenta de Videra y con sus servicios, a menos que tengamos su consentimiento explícito para hacer lo contrario. Puede elegir filtrar estos correos electrónicos utilizando la configuración de su cliente de correo electrónico, pero no ofrecemos una opción para que usted pueda optar por no recibirlos. Para obtener más información sobre las comunicaciones que puede recibir de nosotros y cómo excluirse de ellas, consulte nuestras Condiciones de uso.

Envío de información por parte de menores

No recopilamos de manera intencional Datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres, y la Aplicación no está dirigida a menores de 13 años. Solicitamos que estas personas no nos brinden Datos personales. Si nos enteramos de que se han recopilado Datos personales de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar rápidamente dichos datos de nuestros registros. Si tiene conocimiento de que un usuario menor de 13 años utiliza la Aplicación, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a support@viderahealth.com.

Si usted reside en California, es menor de 18 años y se ha registrado para crear una cuenta con nosotros, puede pedirnos que eliminemos el contenido o la información que ha publicado en nuestros sitios web. 

Residentes de California

Los residentes en California pueden solicitar y obtener de nosotros, una vez al año y sin cargo alguno, una lista de terceros, si corresponde, a los que hayamos revelado sus Datos personales con fines de “marketing” directo durante el año calendario anterior y las categorías de Datos personales compartidos con dichos terceros. Si usted reside en California y desea obtener dicha información, envíe su solicitud por correo electrónico a support@viderahealth.com con la leyenda “California Privacy Rights” (derechos de privacidad en California) en el asunto.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, envíenos un correo electrónico a support@viderahealth.com o escriba a la siguiente dirección postal: 

Videra Health, Inc.

898 N 1200 W, Ste. 201

Orem, UT 84057

Estados Unidos

Tenga en cuenta que las comunicaciones por correo electrónico no siempre son seguras; por ello, no incluya información confidencial en los correos que nos envía.